LIVRAISON

Les produits sont expédiés par CHRONOPOST pour la France et UPS pour l'Etranger 24/48 heures après réception de votre paiement. Toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Un lien de suivi vous est envoyé par mail afin de vous permettre de suivre en ligne l’acheminement de votre colis.

La livraison est gratuite en FRANCE dès 500 euros HT avec Chronopost.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

SERVICE APRES VENTE / RETOUR

L'adresse pour les retours de marchandise est la suivante:

GROSSISTE E CIGARETTE

6 AVENUE DES CANIERS

ZI LES PALUDS - LOCAL 13
13400 AUBAGNE

FRANCE


Conditions impératives à respecter pour un retour:

Grossisteecigarette.com s'engage à reprendre votre matériel défectueux et à vous le renvoyer ou à établir un code promo de la valeur d'achat sur votre compte client après vérification et validation du mauvais fonctionnement du produit par notre équipe technique.
Seuls les matériels électroniques sont pris en charge avec leurs emballages d'origine.
ATTENTION aucun retour ni Service Après Vente ne sera accepté si votre batterie est démontée et/ou a subi un choc, si le connecteur de votre batterie est enfoncé ou dessoudé, si les connectiques ne sont pas régulièrement entretenues, si l’utilisation de votre matériel est inappropriée. Si votre Service Après Vente concerne un pack, merci de nous faire parvenir la totalité du matériel.

Le matériel doit provenir exclusivement de notre stock: merci de préciser sur papier libre le numéro de la commande et la date à la quelle l'article défectueux a été acheté sur notre site.

La date d'achat du matériel ne devra pas excédée 6 mois.

Le matériel sera traité uniquement s'il est renvoyé dans un état général correct dans son emballage d'origine.

Les marques reprises sous garantie devront être confirmées par nos services.

Tout retour devra être accompagné d'un courrier précisant vos coordonnées et les raisons détaillées de la panne détectée. Aucune prise en charge ne sera possible sans ces éléments.

Période couverte par la garantie:

La période dépend du type de matériel. Ci-dessous les différents types de produits et leur période de garantie.

Les clearomiseurs, atomiseurs, Mèches, housses de transport et autres accessoires ne seront pas couverts par la garantie.

-Box Express Kit : 6 mois
-Kit complet (Eleaf, Joyetech, Smoktech, Vaporesso Just fog, Aspire, Wismec, Innokin, Ijoy, Geek Vap) : 6 mois
-Batteries (Evod, Kangertech et Vision): 6 mois
-Clearomiseurs, Atomiseur (si défaut du fabricant) : 3 mois

Pour toute question ou information complémentaire n'hésitez pas à nous contacter au +33 783 263 522 du Lundi au Vendredi de 10h à 17h ou par mail: serviceclient@grossisteecigarette.com